Letzte Aktualisierung: 10.05.2026

1. Grundsatz
Alle Verkäufe von digitalen Produkten sind grundsätzlich endgültig.

2. Rückerstattungen
Eine Rückerstattung ist nur möglich, wenn:

• ein technischer Fehler vorliegt und das Produkt nicht funktioniert
• und der Fehler innerhalb von 24 Stunden nach Kauf gemeldet wird

3. Kein Refund in folgenden Fällen

• sobald ein Token im Spiel eingelöst wurde
• bei Nutzung oder Aktivierung des Produkts
• bei Missbrauch oder Regelverstoß

4. Support statt Refund
Bei Problemen wird zuerst:

• technischer Support geleistet
• ein Fix versucht
• oder ein Ersatzprodukt bereitgestellt

Falls keine Lösung möglich ist, kann nach Ermessen des Betreibers entweder:

• ein Refund erfolgen
• oder Shop-Guthaben ausgegeben werden

5. Entscheidung
Die endgültige Entscheidung über Rückerstattungen trifft ausschließlich der Shop-Betreiber.